Vanden Borre

Vanden Borre est une enseigne belge spécialisée dans l'électronique grand public et l'électroménager. Son site bilingue (français et néerlandais) permet de comparer, choisir et commander en ligne une large gamme de produits, tout en restant relié au réseau de magasins de la marque répartis en Belgique. L'offre couvre plusieurs univers. Côté image et son : téléviseurs de toutes tailles dont des modèles OLED, supports muraux, systèmes home cinéma, barres de son, enceintes Bluetooth et Wi-Fi, casques et écouteurs sans fil, chaînes hi-fi et radios. Le catalogue s'étend aussi au multimédia et à l'informatique, à la téléphonie mobile et à l'électroménager, du petit appareil de cuisine aux gros équipements. Ce qui distingue l'enseigne, c'est la combinaison entre achat en ligne et service physique : le client peut consulter les magasins, retrouver ses commandes passées en boutique et bénéficier d'un service clientèle joignable par téléphone. Le site met en avant ses « actes de confiance », un ensemble d'engagements envers les clients, ainsi qu'une FAQ détaillée et la gestion des listes de souhaits. Le public visé est large : particuliers qui équipent leur salon ou leur cuisine, amateurs de son et d'image, familles à la recherche d'un smartphone ou d'un ordinateur. La commande est également possible par téléphone au 02 334 00 00, aux heures d'ouverture du service. Livraison et retrait concernent la Belgique.