Unbabel

Unbabel est une entreprise technologique d'origine portugaise, née à Lisbonne, qui propose aux entreprises une plateforme de traduction multilingue. Elle combine traduction automatique par intelligence artificielle et relecture par une communauté de traducteurs humains, afin d'obtenir des contenus fiables à grande échelle. La société a développé le concept de « LangOps », ou opérations linguistiques : au lieu de traiter la traduction comme une tâche ponctuelle, l'entreprise cliente gère l'ensemble de ses langues comme un processus continu. La plateforme sert deux grands usages : le service client multilingue, qui permet à des conseillers de répondre à des clients dans des langues qu'ils ne parlent pas, et la traduction de contenus destinés à un public international. Les secteurs mis en avant sont le jeu vidéo, la distribution, la technologie et le voyage. Unbabel s'intègre aux outils de service client largement répandus, comme Salesforce, Zendesk ou Intercom, et travaille avec des centres d'appels externalisés et des éditeurs de technologies via un programme de partenariats. Le site détaille les langues prises en charge, les engagements de l'entreprise en matière de confidentialité et de sécurité des données, ainsi qu'un centre de ressources avec blog, guides, webinaires et témoignages de clients. Il s'adresse à des responsables du service client, du marketing ou de la localisation dans des entreprises de taille moyenne ou grande. Les contenus sont en anglais.