Présentation
Jean Coutu est un réseau de pharmacies bien implanté au Québec, ainsi qu'au Nouveau-Brunswick et en Ontario. Le site web regroupe les services des pharmacies, des conseils santé et une boutique en ligne.
Côté pharmacie, le site permet notamment de renouveler ses ordonnances, de trouver une succursale et ses heures d'ouverture, et de s'informer sur les services offerts par les pharmaciens : conseils sur les médicaments, vaccination, prise en charge de certaines conditions mineures selon la réglementation québécoise, suivi de traitements. Les services varient selon les succursales, qui sont tenues par des pharmaciens propriétaires.
La boutique en ligne propose des produits de santé en vente libre, des soins personnels, des cosmétiques et des produits de beauté, ainsi que des services photo. Les commandes peuvent être livrées à domicile ou récupérées en succursale, comme l'indique le site.
Le réseau s'adresse au grand public : familles, personnes âgées, patients suivis pour des maladies chroniques, ou toute personne qui veut un conseil rapide sans rendez-vous médical. Des articles et des fiches pratiques abordent des sujets courants comme le rhume, les allergies, la peau ou le sommeil.
Le réseau, né au Québec, s'est étendu au Nouveau-Brunswick au début des années 1980 puis en Ontario. Depuis 2018, il fait partie du groupe Metro, qui exploite aussi d'autres bannières de pharmacies et d'épiceries, tout en conservant la marque Jean Coutu.
Ce qui distingue Jean Coutu, c'est l'ancienneté de la marque au Québec et son modèle de franchisés pharmaciens, qui combine une marque commune et une gestion locale. Un programme de fidélité permet d'accumuler des avantages lors des achats.