Delhaize

Delhaize est une chaîne de supermarchés belge présente dans tout le pays, aujourd'hui intégrée au groupe Ahold Delhaize. Son site delhaize.be permet de faire ses courses en ligne et de choisir entre la livraison à domicile et le retrait dans un point Collect, une option mise en avant comme gratuite sur le site. Le catalogue en ligne reprend l'assortiment des magasins : produits frais, épicerie, boissons, vins et bulles, hygiène et entretien. Le site publie chaque semaine son dépliant de promotions, une sélection de recettes, un magazine et un blog. Le programme de fidélité SuperPlus permet de cumuler des avantages, et les actions saisonnières, comme les collections pour enfants, y sont relayées. Delhaize se distingue par la diversité de ses formats de magasins et par sa présence de proximité dans les quartiers. Le site informe aussi sur ses engagements : un espace climat, des listes d'ingrédients pour ses détergents, les rappels de produits, ou encore l'usage de bacs pliables réutilisables pour les livraisons. Le service s'adresse aux ménages belges qui veulent gagner du temps, aux personnes à mobilité réduite et aux familles. Le service clientèle est joignable gratuitement au 0800 957 13, ainsi que par e-mail et par chat les jours ouvrables. Le site comporte aussi une section pour les professionnels, la candidature comme franchisé et un moteur de recherche des magasins. Une application mobile est disponible.